Politique de livraison
Le parquet et le carrelage sont des produits lourds et fragiles qui nécessitent un service de prise en charge professionnel. Pour cette raison, notre service de livraison prend en compte la préparation de votre commande, les frais de manutention ainsi que son dépôt par notre transporteur.
Nos modes de livraison
Retrait au dépôt — 70 € HT
Vous pouvez venir retirer votre commande à notre dépôt :
SPACE-LOG — 50 rue Auguste Renoir, 95370 Montigny-lès-Cormeilles
Le retrait se fait uniquement sur rendez-vous : dès que votre commande est disponible, notre service client vous contacte pour convenir ensemble d’un créneau. Les 70 € HT couvrent l’acheminement de la marchandise depuis l’usine jusqu’au dépôt.
Nous stockons gratuitement votre commande jusqu’à 1 mois au dépôt.
Livraison à domicile — 130 € HT
Livraison par transporteur au pied de votre immeuble ou de votre maison, pour toute commande comprise entre 50 € HT et 999 € HT.
Livraison OFFERTE dès 1 000 € HT d’achat
À partir de 1 000 € HT de commande, la livraison à domicile vous est offerte.
Pour les commandes inférieures à 50 € HT, seul le retrait au dépôt est proposé.
Délais d’expédition
Les délais varient selon la disponibilité des produits :
- 8 à 12 jours ouvrés pour les produits en stock
- 2 à 3 semaines pour les produits à la commande d’Italie
- 3 à 4 semaines pour les produits à la commande d’Espagne
Comment ça se passe
1. Commande
Faites votre choix parmi nos références de parquets et carrelages pour vos sols et/ou vos murs, puis finalisez votre commande sur notre site en toute tranquillité. Le choix entre retrait au dépôt et livraison se fait à l’étape « Mode d’expédition » du paiement, après avoir renseigné votre adresse.
2. Préparation
Une fois votre commande validée, nos équipes sont averties pour la préparer. Le service client prend ensuite contact avec vous afin de convenir d’une date et d’une heure — de livraison, ou de retrait au dépôt.
3. Réception
En livraison, le transporteur vous contacte directement au numéro de téléphone indiqué sur votre commande, 24 à 72 heures après l’expédition depuis le dépôt. En retrait, vous vous présentez au dépôt SPACE-LOG au créneau convenu, muni de votre confirmation de commande.
Une question ?
Notre équipe est joignable au 07 59 10 16 95 ou à contact@id-sol.fr.